Условия использования
бота PulseMetro RP

1. О боте и этих условиях

PulseMetro RP — Discord-бот, которым управляет администрация сообщества PULSE METRO RP («администрация», «мы»). Он помогает создавать и обрабатывать тикеты, отправлять предложения, управлять временными голосовыми каналами, выполнять действия модерации и показывать служебную информацию.

Эти условия относятся к боту с идентификатором 1238900993819676696. Правила игрового сервера и условия сторонних сервисов действуют отдельно. Бот — самостоятельное приложение сообщества; Discord не является его оператором.

2. Условия доступа

Пользуясь ботом, соблюдайте эти условия, Условия использования Discord, Правила сообщества Discord и правила PULSE METRO RP.

Вы должны соответствовать требованиям Discord к возрасту и возможности пользоваться сервисом в вашей стране. Доступные команды зависят от ваших ролей и разрешений на Discord-сервере. Наличие роли не разрешает использовать чужую учётную запись или обходить ограничения.

Если вы не согласны с условиями, прекратите использование команд и форм бота. Для вопросов о ваших данных можно обратиться к администрации напрямую.

3. Правила использования

• Описывайте проблему достоверно и указывайте свой SteamID64, когда он нужен для рассмотрения обращения.
• Не создавайте спам, массовые или повторяющиеся заявки ради нагрузки на бота и поддержку.
• Не выдавайте себя за другого участника или администратора и не отправляйте поддельные доказательства.
• Не пытайтесь получить доступ к чужим тикетам, закрытым каналам, токенам или данным. Не используйте уязвимости; сообщайте о них администрации.
• Не отправляйте вредоносные файлы, незаконный контент и чужие личные данные без оснований. Соблюдайте права авторов материалов, которые прикладываете.

4. Обращения и обработка данных

Отправленные формы, сообщения и приложения используются для рассмотрения обращения. Их могут видеть сотрудники поддержки и другие участники, которым вы или администрация предоставили доступ к тикету. История обращения может сохраняться в архиве после закрытия канала.

Не отправляйте пароли, коды входа, токены, реквизиты банковских карт или документы, удостоверяющие личность. Для обычного тикета они не нужны.

Отправка тикета не гарантирует конкретное решение, возврат игровых предметов или ответ в определённый срок. Решение принимает администрация с учётом обстоятельств и правил проекта.

Какие данные обрабатываются, зачем они нужны и как запросить удаление, описано в Политике конфиденциальности бота.

5. Доступность и работа сервиса

Работа бота зависит от Discord, сети и серверной инфраструктуры. Возможны технические работы, задержки, ошибки и временная недоступность. Администрация поддерживает бот, но не обещает непрерывную работу или сохранность каждой отправки при сбое.

Если бот не ответил, проверьте, появился ли канал обращения, прежде чем повторять отправку. При длительном сбое свяжитесь с администрацией в Discord напрямую.

Эти условия не ограничивают права пользователя или ответственность, которые нельзя ограничить по применимому законодательству.

6. Ограничения доступа

Администрация может ограничить команды, закрыть обращение или приостановить доступ к боту при спаме, нарушении правил, попытке злоупотребления либо необходимости защитить сервис и участников.

Если вы считаете ограничение ошибочным, обратитесь к администрации и укажите обстоятельства. Ограничение доступа к боту не отменяет возможность запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление.

7. Изменения условий

Актуальная версия публикуется на этой странице с датой обновления. Существенные изменения условий работы бота доводятся до участников через Discord сообщества. Если применимое законодательство требует отдельного согласия, оно запрашивается отдельно.