1. Кто обрабатывает данные
За работу Discord-бота PulseMetro RP (Application ID 1238900993819676696) и обработку его данных отвечает администрация PULSE METRO RP. Контакт для вопросов и запросов указан в разделе 6.
Политика относится к этому боту и сведениям, которые он обрабатывает на Discord-серверах, где установлен. Она не описывает все системы игрового сервера, магазин или другие боты проекта.
2. Какие данные обрабатываются
- Данные Discord: идентификаторы пользователя, сервера, каналов, сообщений и ролей; имя, отображаемый никнейм и доступные боту сведения профиля, необходимые для показа автора обращения и проверки разрешений.
- Данные тикетов: ответы в формах, включая SteamID64 и описание проблемы, сообщения в канале обращения, приложенные материалы или ссылки на них. Сохраняются номер, автор, статус, канал, даты создания и закрытия, сведения о сотруднике, закрывшем обращение, и причина закрытия.
- Архивы переписки: история тикета может формироваться в HTML-файл и передаваться в служебный канал поддержки. Архив может содержать сообщения, имена авторов, время отправки и сведения о вложениях.
- События модерации: сведения о вступлении и выходе участников, изменениях никнейма, блокировках и мутах, а также об изменённых или удалённых сообщениях в доступных боту каналах, когда соответствующее журналирование включено. Такие записи могут включать содержание сообщения, автора, причину и время действия.
- Настройки временных каналов: идентификатор владельца, созданные голосовые и текстовые каналы, разрешения и выбранные настройки доступа.
- Технические сведения: время выполнения команд, идентификаторы взаимодействий, ошибки, состояние подключения и журналы, необходимые для диагностики и защиты от злоупотреблений.
3. Для чего используются сведения
Данные нужны для создания и рассмотрения обращений, связи с заявителем, проверки игровых обстоятельств по SteamID64, назначения доступа к каналам, выполнения модерации и восстановления контекста предыдущих действий.
Технические журналы используются для поиска сбоев, поддержания доступности бота и предотвращения спама и злоупотреблений. Обработка ограничивается задачами поддержки, управления сообществом и эксплуатации бота; продажа данных и использование их для рекламного профилирования не предусмотрены.
Обработка осуществляется в объёме, необходимом для запрошенных вами функций и обоснованных задач безопасности и модерации. Если для отдельной обработки закон требует согласия, оно запрашивается отдельно; использование бота не означает согласие на любые цели обработки.
4. Кто имеет доступ
Сведения обрабатываются в инфраструктуре бота и Discord. Доступ сотрудников администрации и поддержки определяется их ролями и задачами. Содержание тикета также доступно участникам, добавленным в его канал, и сотрудникам с административными разрешениями Discord.
Архивы и служебные журналы предназначены для работы администрации. Права на канал и права на уже сохранённый архив могут различаться: закрытие тикета само по себе не отзывает доступ к архиву.
Поставщики серверной инфраструктуры могут обрабатывать данные в рамках предоставления хостинга. Передача другим лицам допускается при необходимости исполнения закона либо по вашему явному запросу в рамках правил Discord. Данные не предназначены для публичной публикации или передачи рекламным сетям.
Действия самой платформы Discord регулируются её Политикой конфиденциальности.
5. Хранение и удаление
Записи обращений и настройки хранятся в базе бота; журналы и HTML-архивы могут сохраняться на сервере и в служебных каналах Discord. Резервные копии также могут содержать эти сведения.
Данные должны храниться только пока необходимы для указанных целей. Администрация удаляет ставшие ненужными сведения и обрабатывает запросы на удаление вручную. По запросу пользователя данные удаляются без неоправданной задержки, кроме сведений, которые необходимо сохранить по закону; о таком основании сообщается заявителю.
При удалении учитываются база, файлы архивов, сообщения в служебных каналах и доступные резервные копии. Выход из Discord-сервера не запускает эту процедуру автоматически. Чтобы инициировать её, используйте контакт ниже.
6. Доступ, исправление и удаление
Вы можете запросить сведения о своих данных, их исправление или удаление, а также сообщить о нежелательной обработке.
- Обратитесь к администрации через канал поддержки Metro RP или напишите сотруднику администрации напрямую в Discord. Приглашение в сообщество.
- Укажите тему «Данные бота PulseMetro RP», свой Discord ID и суть запроса. Если известен номер тикета, укажите его. Не публикуйте саму переписку в общих каналах.
- Для защиты от удаления чужих данных администрация может попросить подтвердить владение Discord-аккаунтом. Пароль, токен или код входа для этого не требуются.
Если бот не работает, используйте прямое обращение к администрации: запрос не требует работоспособности формы тикета. Ответ и необходимые действия выполняются без неоправданной задержки, в сроки, предусмотренные применимым законодательством.
Удаление данных у администрации не означает удаление независимых копий, находящихся у Discord или других участников. Сведения, за обработку которых отвечает Discord, можно запросить у самой платформы. Вы сохраняете применимые права на обращение в уполномоченный орган по защите данных.
7. Эти страницы и внешние сервисы
Страницы условий использования и этой политики доступны без входа в Discord. На этих двух страницах нет форм отправки, рекламных счётчиков или скриптов аналитики; они не устанавливают cookies средствами своего кода. Веб-сервер или хостинг могут вести обычные журналы HTTP-запросов, включая IP-адрес, время и запрошенный путь.
При переходе по ссылкам на Discord действуют правила и средства обработки данных Discord. Другие разделы сайта могут использовать отдельные функции и аналитические инструменты; эта политика ограничена указанным ботом и его страницами документов.
8. Обновления политики
Мы обновляем документ при изменении функций бота или порядка обработки данных. Актуальная версия и дата обновления размещаются здесь. О существенных изменениях администрация сообщает в Discord сообщества.
Правила работы с ботом изложены в Условиях использования.
Вопросы об этой политике направляйте администрации PULSE METRO RP с указанием названия бота.